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退换货服务

 

7天无理由退换货

 

“无理由退换货”是指您在购买支持无理由退换货的商品后,自实际收货日期的次日起7天内,商品完好的情况下,可无理由退换货。需由您承担商品发出与返回的运费,另有特殊约定的,按照约定执行。

 

非质量问题导致的退换货,须商品未安装、未使用,且不影响二次销售,并支付(物流费、送货费、搬运费等)相关费用。退换货时需包装、附件、赠品等完好。

 

退换类别

货物状态

支持退换货

退换货时间

运费支付方

备注

未收货或收货前想退货

商品完好

--

客户

非商品本身问题的退货,您需要承担已产生的运费。

收货验机时对商品不满意

开箱检查外观完好

--

客户


商品检验时的外观有损、缺少附件类问题,您可指出并选择退换货。需拍照留证。
 

开箱检查产品外观破损瑕疵、缺漏附件等

--

优美优

签收后对商品不满意

未拆包装

自收货次日起7天(不支持无理由换同型)

客户

1.不支持收货后办理退换货的品类除外;
2.无质量问题或因您自身原因造成的退货,由您承担退货产生运费;

3.已安装的商品,出现性能故障,在故障经过确认后即可免费办理退换货;

已拆包装未使用或仅试用(无人为损坏)

自收货次日起7天(不支持无理由换同型)

客户

已安装使用存在性能故障(无人为损坏)

自收货次日起7天、确认故障存在

优美优

已拆包装商品有人为损坏

×

--

--

因商品使用后的污损、磕碰、划伤等影响商品完好的情形,则不支持无理由退换货;

产品性能或质量问题退换货

自收货次日起7天、确认故障存在

优美优

您可在订单中心自助申请退/换货,或联系客服,确认故障现象后即可免费办理退换货;

 

说明

 

1. 如需退换货,请先将需要退换货信息反馈给优美优客服人员,客服人员接到信息后会及时联系您处理。如无联系则表明不构成退换货条件,不能办理退换货。

2. “7天无理由退货”政策,目前仅支持退货,不支持换货。

 

3. 不支持退换货政策的情况:

 

  1. 过保商品(超过退换货期限的商品),
  2. 商品的附件、赠品(需要和主商品一起退换)、发票缺失或涂改等影响商品完好的情形;人为损坏的商品不予退换;
  3. 安装或使用过的商品不予退换(质量问题除外);
  4. 任何非正常使用及保管导致出现问题的商品不予退换;
  5. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题;
  6. 特卖商品、特价、赠品、订制品、秒杀、团购、限购等特殊商品,以及明确注明“不予退换”的商品不予退换。

 

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